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1. 哪些單位和個人不能從事期貨交易？

答：根據《期貨交易管理條例》及有關法規的規定，下列單位和個人不能從事期貨交易：

（1）國家機關和事業單位；

（2）國務院期貨監督管理機構、期貨交易所、期貨保證金安全存管監控機構和期貨業協會的工作人員及其配偶；

（3）期貨公司的工作人員及其配偶；

（4）無民事行為能力人或者限制民事行為能力人；

（5）證券、期貨市場禁止進入者；

（6）未能提供開戶證明材料的單位和個人；

（7）國務院期貨監督管理機構規定不得從事期貨交易的其他單位和個人。

2. 開戶前如何鑒別期貨公司是否合法？

答：投資者開戶前應該了解和查詢期貨公司的以下信息：該期貨公司是否有中國證監會核發的《期貨經紀業務許可證》，期貨公司營業部是否有《營業部經營許可證》。在中國證監會和中國期貨業協會網站能檢索到該期貨公司公示、年檢資料，該期貨公司就是合法的。

3. 身份證丟失，個人投資者持戶口本、駕照、護照或軍官證可以開戶嗎？

答：不能。個人開戶必須由本人持有效身份證明辦理開戶手續，有效身份證明為“中華人民共和國居民身份證”，其他證件均不能開立期貨賬戶。

4. 外資企業能開戶嗎？

答：只要能提供合法證明，證明該企業是在中國境內注冊的法人或經濟組織，就可以開戶。

5. 投資者與期貨公司簽訂《期貨經紀合同》時，如對經紀合同的相關條款有異議，投資者是否可以要求與期貨公司當場協商修改合同？

答：不可以。《期貨經紀合同》是期貨公司根據中國期貨業協會的《期貨經紀合同指引》制定的，期貨經紀公司制定或者修改《期貨經紀合同》時，必須要將合同樣本報送中國期貨業協會進行備案審查。

6. 什么是一戶一碼？ 

答：一戶一碼即一個客戶在交易所內只能有一個投資者編碼。無論在幾家期貨公司開戶，只要開戶資料是同一身份證或同一企業營業執照，那么該客戶在交易所內只能擁有唯一一個交易編碼。客戶編碼專碼專用，不得借用。

7. 開戶后可以讓期貨公司工作人員代為交易嗎？

答：不可以。根據相關期貨法律、法規的規定，禁止期貨公司全權代理交易。

8.公司官網地址？

答：我司官網地址：http://m.chioants.com/。

9. 出入金時間，保證金查詢方式？

答：（1）出金辦理時間為每個工作日8:40--15:30；入金辦理時間為每個工作日8:40--15:30，20：40--2:30。

        （2）保證金查詢見公司官網-網上營業廳-通知公告-保證金公示，具體地址如下:http://m.chioants.com/。

10. 賬號找回，密碼重置？

答：（1）公司官網—軟件中心-移動終端軟件-華創期貨通，具體網址如下：http://m.chioants.com/，下載后，首頁點擊“掌廳”，點擊進入資金賬號找回或密碼重置界面辦理。

        （2）通過預留手機號碼撥打客服電話023-89039818，通過身份驗證后為客戶辦理。

11. 電話報單？

答：撥打我司客服熱線：4000236678轉2或撥打電話023-89039888。

12. 網上開戶？

答：（1）電腦開戶

         公司官網-網上營業廳-客服中心-開戶辦理-網上開戶，具體網址如下：http://m.chioants.com/。

        （2）手機開戶

         公司官網-軟件中心-移動終端軟件-移動終端軟件，下載安裝后打開軟件，首頁-開戶-期貨賬戶開戶，具體網址如下：http://m.chioants.com/。

13.修改或新增銀行卡，綁定銀期關系？

答：（1）修改或新增銀行卡，目前我司支持招商銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、中國交通銀行、中信銀行、興業銀行、浦東發展銀行、民生銀行，其中一家銀行只能綁定一張銀行卡。

        （2）中國建設銀行、興業銀行、中國銀行可通過銀行柜面/網上銀行/手機銀行/直連開通；招商銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國交通銀行、中信銀行、浦東發展銀行、民生銀行可通過銀行柜面/網上銀行/手機銀行開通（中信銀行暫不支持手機銀行銀期轉賬）。

14.交易軟件下載，仿真賬號申請？

答：（1）公司官網—軟件中心，具體網址如下：http://m.chioants.com/。

        （2）公司官網-網上營業廳-客服中心-開戶辦理-仿真開戶申請，具體網址如下：http://m.chioants.com/.

15. 開通特定品種，股指，期權，原油的條件及方式？

答：開通條件：公司官網-網上營業廳-客服中心-開戶辦理-特定品種及期權權限開通，具體網址如下：http://m.chioants.com/或撥打我司客服電話咨詢4000236678。

       開通方式：公司官網—軟件中心-移動終端軟件-華創期貨通，具體網址如下：http://m.chioants.com/,下載后，首頁點擊“掌廳”，點擊進入特殊權限加開辦理。

16. 如何銷戶？

答：（1）資金賬戶余額為0且解除銀期后，客戶需將身份證正反面復印件、《銷戶確認書》提供給我司，我司辦理時會致電客戶確認。

        （2）資金賬戶余額為0且解除銀期后，公司官網—軟件中心-移動終端軟件-華創期貨通，具體網址如下：http://m.chioants.com/,下載后，首頁點擊“掌廳”，點擊進入銷戶申請辦理。